最安値挑戦！ DOLCE&GABBANA - DOLCE&GABBANA 　ファー　モッズコート　６５万 モッズコート

★★★

2024-09-11

音は少し大きいですが問題なく使用してましたが、1年も使用せず、エアコンの基盤が壊れスイッチが入らなくなり無料で修理してもらいました。しかし、修理に出してエアコンが返送されるまでの対応が最悪でした。 まずは暮らしのeショップに電話で連絡し、引っ越しをしたため購入時の住所電話番号とは違うことを伝えました。担当者も最後に復唱して新しい住所に明日集荷に来るとのことでしたが、待てど暮らせど来ず。週末ということもあり電話はつながらず、週明けに連絡したところ間違って前の住所に集荷に行ったとのこと。電話したその日に急遽集荷の手配を取ってくれたものの、配送業者がいつ集荷に来るか不明なため配送業者からの連絡を待ってほしいと言われました。結局配送業者からの連絡もなかなか来ず、自分から配送業者に連絡して時間調整し集荷に来てもらいました。暮らしのeショップには子どもがあるので早く修理してほしいと伝えましたが、修理の費用など修理をする前に事前に連絡が来る、2週間前後でエアコンは修理をした上で返送されると言われました。しかし3週間待ってもなにも連絡はなく、平日の12時ごろに暮らしのeショップに電話すると「営業時間内に電話してください」との自動音声が流れるだけ。仕方なく配送業者に渡された送り状の電話番号にかけ、暮らしeショップではなく山善のお客様相談センターの番号を教えられました。しかしそこでも、購入の履歴がわからない、暮らしのeショップは12-13時は休憩のため電話は繋がらないと言われ折り返しの電話を待つことになりました。そもそも休憩でつながらないならどこかに書いておいてほしいです。1時間ほど待ち折り返しの電話で、結局連絡が工場に伝わらず、1週間前に購入時の住所に配送してしまったという始末。修理する前の連絡は結局なかったの？って感じです。工場、お客様の相談窓口と暮らしのeショップは全く別の部署なので連携も取れてないですし何度も前の住所じゃないって伝えてるのに集荷と配送で2回も前の住所に行くし最悪でした。結局3週間経って商品が返ってくることになりました。小さい子もいるので7月の修理は本当についてないなと思いました。このエアコンが壊れたらもう山善で購入することはしないです。

• ふー4645
• 20歳
• アトピー
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購入品

★★★★★

2024-09-25

お値段以上です。 ホースも長いので多少の移動に便利です。 到着も早くて助かりました(^-^)

• まーちぃ
• 28歳
• アトピー
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購入品